XAD Client for CRM: Etkili Çağrı Merkezi Aracı
XAD Client for CRM, çağrı merkezi ajanları için tasarlanmış bir Chrome uzantısıdır. Bu ücretsiz araç, CRM sistemleriyle (Freshdesk, Freshsales, Salesforce, Zendesk) entegrasyon sağlayarak, çağrı merkezi çalışanlarının iş süreçlerini kolaylaştırır. Kullanıcılar, gelen çağrıları alabilir, arayan kimliğini görüntüleyebilir ve numaralara tıklayarak hızlıca arama yapabilirler. Ayrıca, tüm çağrılar otomatik olarak kaydedilir ve günlük raporlar oluşturur.
Uzantının sunduğu özellikler arasında ajan bilgileri, çağrı bekletme, çıkış yapma ve çağrı durumu gösterme gibi işlevler bulunur. XAD, Windows, Linux ve MacOS işletim sistemleriyle uyumlu olup, sürekli güncellenen sürümleri ile kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik düzenlemeler yapmaktadır. Son güncellemeler, hata düzeltmeleri ve yeni çağrı özellikleri eklemektedir.
